可能會有些用戶在購買觸摸查詢一體機后，在剛剛使用或者是剛剛接觸時，會發現剛安裝的觸摸查詢一體機在使用時，會出現觸摸無反應的問題，即用手或者是用筆觸摸觸摸查詢一體機的屏幕時，鼠標箭頭無任何動作，沒有發生位置改變時，這種反應就是觸摸無反應現象。當出現這種現象時，用戶無需太過擔心，只須按照專家的指導進行排查處理，很快就可以恢復正常使用了。那么我們應該如何解決觸摸查詢一體機觸摸無反應的現象呢?
第一種原因：觸摸查詢一體機的觸摸屏發生故障而造成的。解決方法：檢查觸摸屏信號線與主機的連接是否出現松動。
第二種原因：觸摸屏信號線發生故障而造成的。解決方法：觸摸屏電源線連接是否有出現松動情況。
第三種原因：計算機主機串口發生故障而造成的。解決方法：檢查觸摸查詢一體機主機的端口工作的情況是否正常。
第四種原因：計算機操作系統發生故障而造成的。解決方法：檢查觸摸查詢一體機的操作系統是否運行正常。
第五種原因：觸摸屏驅動程序安裝錯誤而造成的。解決方法：檢查觸摸查詢一體機的驅動程序是否安裝正常。
除了以上所介紹的五個方面外，觸摸查詢一體機出現觸摸無反應的現象，還有可能是由于觸摸屏四周的灰塵太多而造成的影響，在這時我們可以通過清潔觸摸屏四周反射條紋上的灰塵，然后再重啟計算機來進行解決。
